دفترچهٔ مدل خودتان را پیدا کنید
NIU یک مدل واحد نیست. نام سری و کد دقیق باتری را از پلاک بخوانید و دفترچهٔ همان نسخه را نگه دارید. اگر پک قبلاً تعمیر یا تعویض شده، این موضوع را هنگام عیب‌یابی اعلام کنید؛ تنظیمات و توصیهٔ مدل دیگر را بدون تطبیق به موتور خود منتقل نکنید.
شارژ روزمره و نگهداری در توقف
در دفترچهٔ سری N، نگهداری طولانی در شارژ بسیار کم یا بسیار زیاد نامناسب دانسته شده و برای انبارداری، شارژ حدود نیمه توصیه می‌شود. همچنین برای توقف طولانی، جداسازی باتری طبق دستور سازنده مطرح است. این راهنما مربوط به همان سری است؛ درصدها و فاصلهٔ بازبینی را برای مدل‌های دیگر از دفترچهٔ خودشان بخوانید. [4]
رطوبت، گرما و خطای شارژ
اگر شارژر بوی غیرعادی دارد، بیش از حد داغ می‌شود یا نشانگر آن رفتار نامعمول دارد، شارژ را متوقف کنید. راهنمای NIU دربارهٔ ورود آب به شارژر و آسیب پنهان پس از سقوط باتری هشدار می‌دهد. خشک‌بودن ظاهر قاب به‌تنهایی سلامت داخل پک را ثابت نمی‌کند. [4]
اطلاعاتی که بررسی را دقیق‌تر می‌کند
زمان شروع مشکل، درصد شارژ هنگام قطع، دمای محیط و وضعیت نمایشگر را یادداشت کنید. اگر خطا فقط هنگام شتاب‌گیری یا سربالایی دیده می‌شود، همان را بگویید. بازکردن پک یا تعویض آزمایشی BMS پیش از ارزیابی، هم خطر ایجاد می‌کند و هم شواهد مشکل را تغییر می‌دهد.
بررسی تخصصی و گارانتی در مَستر باتری
تعمیرات تخصصی در مجموعه مَستر باتری با گارانتی، مطابق شرایط درج‌شده در فاکتور، انجام می‌شود. امکان پذیرش و نوع تعمیر پس از بررسی مشخص می‌شود؛ مدت و دامنهٔ گارانتی به خدمت انجام‌شده وابسته است. این گارانتی متعلق به خدمات مجموعه است و به معنی نمایندگی رسمی یا گارانتی سازندهٔ دستگاه نیست. برای هماهنگی با مجموعهٔ تهران، مدل دستگاه، تصویر برچسب و شرح ایراد را آماده کنید. از شهرهای دیگر نیز پیش از هر ارسال، دربارهٔ امکان پذیرش و حمل ایمن هماهنگ کنید.
پرسش‌های متداول
آیا افت برد در هوای سرد یعنی باتری خراب شده؟
نه لزوماً. دفترچهٔ NIU کاهش ظرفیت قابل استفاده در سرما را توضیح می‌دهد. افت ماندگار یا قطع ناگهانی در شرایط مشابه نیازمند بررسی جداگانه است. [4]
گارانتی تعمیر چه مواردی را پوشش می‌دهد؟
گارانتی مربوط به خدمت درج‌شده در فاکتور است. پیش از تأیید تعمیر، مدت، دامنهٔ پوشش و شرایط استفاده را از مجموعه بپرسید؛ برای همهٔ دستگاه‌ها مدت ثابت یا تعمیر قطعی وعده داده نمی‌شود.